KolayBet Şikayet ve Destek
Kolaybet şikayetinde istediğiniz çözümü açıkça yazabilirsiniz; fakat beklediğiniz cevabı gelen yanıtın içine yerleştirmeyin. Kendi talebinizde kullandığınız “düzeltme” sözcüğü hizmetin gerçekten düzeltme yaptığı anlamına gelmez. Hangi bölümün istek, hangi bölümün haber olduğunu belirgin tutun.
Talep ile cevabı aynı cümlede eritmeyin
Yanıt yalnız ek bilgi istiyorsa bunu onay veya ret olarak adlandırmak erken olabilir. Mesajın hangi kaydı ele aldığını ve sizden neyi açıklamanızı istediğini okuyun. Önceki tutarı tahminle değiştirerek yeni bir kişisel sonuç hesabı eklemeyin.
Gereken bağlamı aktarırken özel bilgiyi gizleyebilirsiniz. Bir başka kişinin benzer sorusuna verilen cevabı sizin işleminize aitmiş gibi kullanmayın. Yanıt bazı konuları açıklayıp diğerlerini açık bırakabilir; takip sorusunda yalnız eksik kalan noktayı belirtin. Karşı tarafın sözlerini aktarırken kendi beklentinizi alıntının dışında tutun.